Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskais Atbalsts
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Tehnisko Atbalstu, kas pievienosies mūsu komandai un palīdzēs klientiem risināt tehniskās problēmas un jautājumus. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu atbalstu, nodrošinot ātru un efektīvu risinājumu sniegšanu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem tehniskajiem speciālistiem, lai nodrošinātu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo servisu. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu diagnosticēšanu un risinājumu piedāvāšanu, kā arī tehniskās dokumentācijas uzturēšanu. Ideālam kandidātam jābūt spēcīgām komunikācijas prasmēm, tehniskajām zināšanām un spējai strādāt stresa apstākļos. Ja jums ir pieredze tehniskajā atbalstā un vēlme palīdzēt citiem, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu pieprasījumu apstrāde un atbildēšana uz tiem.
- Tehnisko problēmu diagnosticēšana un risinājumu piedāvāšana.
- Tehniskās dokumentācijas uzturēšana un atjaunināšana.
- Sadarbība ar citiem tehniskajiem speciālistiem.
- Klientu apmācība un konsultēšana par produktu lietošanu.
- Problēmu eskalēšana, ja nepieciešams.
- Atgriezeniskās saites vākšana no klientiem.
- Tehnisko problēmu analīze un ziņošana vadībai.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskajā atbalstā vai līdzīgā lomā.
- Spēcīgas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Zināšanas par IT sistēmām un programmatūru.
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt problēmas ātri.
- Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām.
- Spēja strādāt komandā un individuāli.
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Augstākā izglītība IT vai saistītā jomā ir vēlama.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze tehniskajā atbalstā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu?
- Kādas IT sistēmas un programmatūru jūs pārzināt?
- Kā jūs nodrošināt klientu apmierinātību?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarat atrisināt klienta problēmu?
